Kundeservice

Retur & Reklamation

Returnering og fortrydelsesret

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Varen skal pakkes forsvarligt, så den ikke beskadiges under transport.
Risikoen for varen overgår til dig fra tidspunktet for varens levering.

Bemærk: Visse varer, på grund af deres art, kan ikke returneres med almindelig post. Dette gælder f.eks. kemikalier.
De forventede returneringsomkostninger beløber sig højst til ca. 300 DKK.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten:

Bestillingsvarer og brugte varer.
Levering af varer, som hurtigt kan forringes eller blive forældet.
Levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.
Levering af varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med tydeligt personligt præg.
Fødevarer, drikkevarer og lignende produkter til løbende husholdningsbrug, som leveres fysisk.
Tjenesteydelser, hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført.
Aftaler om varer, tjenesteydelser eller finansielle produkter, hvis prisen afhænger af udsving på kapitalmarkedet, eller som er tidsfølsomme.

Du mister også fortrydelsesretten, hvis:

Du bryder forseglingen på varer, som af sundheds- eller hygiejniske årsager ikke kan returneres.
Du bryder plomberingen på kemiprodukter.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du kan afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt ud over dette, kan vi reducere tilbagebetalingen i forhold til varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder købet, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af en dyrere leveringsmetode end standard).

Tilbagebetaling sker senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du dokumenterer, at varen er returneret.

Returneringsadresse

Varen sendes til:
Bolig-Produkter.dk
Kontaktperson: Anne Cathrine
Gammelgårdsvej 9
7130 Juelsminde, Danmark
Telefon: 30 29 87 87
E-mail: salg@bolig-produkter.dk
CVR-nr.: 39703769

Returnering kan også ske personligt mod forudgående aftale.
Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen/faktura samt reg.- og kontonummer.
Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Refusion af fragtomkostninger

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage.
Sørg for at få kvittering for afsendelse, så vi kan refundere dine udgifter.